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医疗技术有力量 医疗服务有温度 ——市妇幼保健院开展医疗服务能力提升培训

时间:2021-08-16 08:35 点击:146 次

      为全提升医院服务品质,增强医护人员的服务意识,进一步提高服务水平和服务质量,8月12日下午,市妇幼保健院在六楼会议室开展医疗服务能力提升培训,旨在通过规范行为和服务礼仪使医院医疗服务更有温度。

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      此次培训活动邀请产科门诊副护士长刘轶进行授课。通过理论讲解、动作示范、情景模拟等方式,指导大家如何着装、指引、待人接物和沟通交流,对实际工作中遇到的社交礼仪问题予以指导。总的要求是在高品质的医疗服务中,一切以病人为中心,医务人员要保持良好的精神面貌和行为准则,保持良好的责任心和爱心。大家积极认真学习,细心用心领会,练习中寻找问题并及时更正,在轻松愉快的氛围中感受医疗服务内涵,在快乐和谐的互动中再次熟悉服务礼仪标准。

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      医务科科长宋慧在培训结束时总结指出,“良言一句三冬暖”,礼仪的核心是尊重与爱,它是一种外在表现形式,能够让我们内化于心,外化于行,不断延续,不断发扬。江河入海,最终会汇聚成磅礴力量,大家要从自身做起,在全院形成良好的医疗服务氛围,做到医疗技术有力量,医疗服务有温度!(医务科)

 

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